Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Custom Cycling Wheels, onderdeel van Bike Soigneur BV, Heirbaan 246, 3621 Rekem (Lanaken), België. Ondernemingsnummer 0801.891.773. Contact: info@customcyclingwheels.com.

2. Welke gegevens verwerken we

• Contactgegevens die je zelf invult: naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
• Gegevens over je aanvraag: discipline, type fiets, gewenste wielset of samenstelling, rijdergewicht of systeemgewicht en je toelichting of vrije vraag.
• De versie van de gewichtsdisclaimer en van deze privacyverklaring die gold op het moment van je aanvraag.
• Technische gegevens die nodig zijn om de website veilig te laten werken, zoals logbestanden van verzoeken aan de server.

3. Doelen en grondslagen

We verwerken je gegevens voor de volgende doelen:

• Het beoordelen en opvolgen van je aanvraag of vraag (grondslag: precontractuele maatregelen op jouw verzoek, of gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je vraag).
• Het voorbereiden, sluiten en uitvoeren van een overeenkomst, inclusief facturatie en levering (grondslag: uitvoering van een overeenkomst).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten (grondslag: wettelijke verplichting).
• Het versturen van een bevestigingsmail van je aanvraag (grondslag: uitvoering van de door jou gevraagde dienst).

4. Bewaartermijnen

Voor aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, bestaat geen algemene Belgische wettelijke bewaartermijn. We bewaren deze gegevens alleen zolang dat nodig is om de aanvraag en eventuele vervolgvragen af te handelen. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een concrete wettelijke verplichting of de afhandeling van een geschil verdere bewaring noodzakelijk maakt.

Facturen, boekhoudkundige stukken en fiscale bewijsstukken worden bewaard gedurende de termijn die de toepasselijke Belgische boekhoud-, btw- en fiscale wetgeving voor het betreffende document voorschrijft. De termijn en het wettelijke aanvangsmoment kunnen per document en boekjaar verschillen. Als meerdere wettelijke bewaarplichten gelden, hanteren we de langste toepasselijke termijn, uitsluitend voor de gegevens waarop die plicht betrekking heeft.

Voor de levenslange commerciële garantie bewaren we de noodzakelijke aankoop- en productgegevens zolang dat nodig is om de garantie van de oorspronkelijke koper te kunnen uitvoeren (gerechtvaardigd belang bij garantieafhandeling). Dat rechtvaardigt niet het onbeperkt bewaren van alle aanvraaggegevens. Technische logbestanden worden alleen bewaard zolang dat noodzakelijk is voor beveiliging en onderzoek van incidenten. We beoordelen periodiek of verdere bewaring nog nodig is.

5. Ontvangers en verwerkers

Voor het versturen van e-mail, het hosten van de website en het opslaan van aanvragen gebruiken we Lovable Cloud voor hosting en opslag van aanvragen en Resend voor bevestigingsmails en meldingen. Alleen de gegevens die voor hun dienst nodig zijn, worden gedeeld. Indien nodig worden contact- en leveringsgegevens gedeeld met de vervoerder en facturatiegegevens met de boekhouder. Voor verwerkers zijn de wettelijk vereiste verwerkersafspraken van toepassing.

Opslag van aanvragen is ingericht in de EU. Dienstverleners kunnen ook gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zijn de door de AVG vereiste waarborgen nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig. Je kunt informatie over de toepasselijke waarborgen opvragen via info@customcyclingwheels.com. Je gegevens worden niet verkocht of aan derden verstrekt voor hun marketingdoeleinden.

6. Beveiliging

Aanvragen worden uitsluitend via beveiligde verbindingen verstuurd en opgeslagen in een beveiligde omgeving waarbij alleen bevoegde beheerders van Custom Cycling Wheels toegang hebben. Toegang tot het beheer is afgeschermd met persoonlijke accounts.

7. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Stuur daarvoor een bericht naar info@customcyclingwheels.com. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd; daarover informeren we je binnen de eerste maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland).

8. Cookies en statistieken

Er worden geen analytische of marketingcookies geplaatst zonder jouw toestemming. Zie de cookieverklaring voor details.

9. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit zoals de wielsetconfigurator of bezoekstatistieken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van het versienummer.