Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes en overeenkomsten tussen Custom Cycling Wheels (hierna "CCW") en de klant. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk door CCW zijn aanvaard. Eventuele eigen voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

CCW bouwt uitsluitend wielsets op maat: elke wielset wordt samengesteld op basis van de specifieke wensen, het gebruik en de fiets van de klant, na persoonlijk advies door CCW. Het advies is gebaseerd op de informatie die de klant aanlevert; de klant zorgt dat die informatie juist en volledig is.

2. Aanvragen zijn geen bestellingen

Een aanvraag via de website, bijvoorbeeld via het aanvraagformulier, is een verzoek om advies en een offerte. Er komt pas een overeenkomst tot stand nadat CCW een offerte heeft uitgebracht en de klant die schriftelijk (per e-mail) heeft aanvaard.

3. Offertes

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn in euro en voor consumenten inclusief btw. CCW behoudt zich het recht voor een offerte te herzien als blijkt dat de door de klant verstrekte gegevens onjuist of onvolledig waren.

4. Technische controle en gewichten

De website doet geen technische toezegging. Combinaties waarvan de compatibiliteit niet vaststaat, worden gemarkeerd voor handmatige controle en persoonlijk beoordeeld voordat er iets wordt gebouwd. Indicatief gewicht van de volledige wielset, exclusief velglint en ventielen. Werkelijke gewichten kunnen door product- en productietoleranties afwijken.

5. Betaling

Na acceptatie van de offerte is een aanbetaling van 50% van het offertebedrag verschuldigd, te betalen binnen 14 dagen na acceptatie. Het restbedrag is verschuldigd vóór levering of ophalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling door een consument verstuurt CCW eerst een kosteloze herinnering, met de wettelijk verplichte betaaltermijn van ten minste 14 kalenderdagen. Deze termijn begint bij een elektronische herinnering op de kalenderdag na verzending en bij een herinnering per post op de derde werkdag na verzending. Er worden geen automatische forfaitaire schadevergoedingen aangerekend. Eventuele invorderingskosten of interesten worden uitsluitend gevorderd wanneer en voor zover wettelijk toegestaan.

6. Levering en levertijd

Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn; handgespaakte wielsets worden op maat gebouwd en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. CCW informeert de klant bij merkbare vertraging. Het risico gaat over bij levering aan de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is. Verzendkosten worden per offerte afzonderlijk vermeld en in rekening gebracht.

Wielen worden exclusief toebehoren geleverd. De offerte vermeldt welke onderdelen en eventuele afzonderlijk overeengekomen toebehoren deel uitmaken van de levering.

7. Maatwerk en herroepingsrecht

Wielsets worden op maat en naar de specificaties van de klant gebouwd. Op grond van artikel VI.53, 2° van het Belgische Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op goederen die duidelijk voor een specifieke consument zijn gepersonaliseerd of op maat zijn vervaardigd. Een definitief bevestigde maatwerkbestelling kan daarom niet zonder meer kosteloos worden geannuleerd. Dit sluit wettelijke rechten bij gebreken of niet-nakoming niet uit. Voor goederen die niet onder de wettelijke maatwerkuitzondering vallen, blijft het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht gelden.

8. Garantie

CCW geeft levenslange commerciële garantie op de door CCW geleverde producten zelf, vanaf de leveringsdatum. Levenslang betekent gedurende het leven van de oorspronkelijke koper, zolang die de wielen bezit. De garantie is niet overdraagbaar aan een volgende eigenaar. Deze garantie dekt gebreken in materiaal en constructie van het product zelf, waaronder het spawerk en de opbouw van de wielset, met onderstaande uitsluitingen.

De garantie geldt uitdrukkelijk niet voor:

• Slijtageonderdelen: bij de zonder toebehoren geleverde wielen betreft dit voornamelijk lagers en slijtage van nippels;
• schade door onjuist gebruik, verkeerde montage, onvoldoende onderhoud, val- of botsingsschade of wijzigingen door derden;
• normale slijtage en gebruikssporen;
• corrosie van nippels of spaken door onvoldoende onderhoud. Dit wordt beschouwd als nalatigheid in onderhoud; een spaakbreuk die daardoor ontstaat valt niet onder de commerciële garantie. Deze uitsluiting betreft schade die door die corrosie wordt veroorzaakt, niet een daarvan losstaand materiaal- of constructiegebrek;
• gebruik buiten de beoogde discipline of boven het aangegeven systeemgewicht.

Meld een garantieclaim bij CCW via info@customcyclingwheels.com, met aankoopbewijs, een omschrijving van het gebrek en, waar mogelijk, foto's. CCW beoordeelt de oorzaak en verzorgt bij een gegronde commerciële garantieclaim kosteloos herstel of vervanging; als dat niet mogelijk is, wordt een passende terugbetaling aangeboden. De commerciële garantie geldt voor de door CCW geleverde producten aan klanten in België en Nederland.

De wettelijke rechten van de consument op conformiteit blijven onverkort van kracht: voor nieuwe goederen geldt in België een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering. De uitsluitingen van de extra commerciële garantie beperken deze wettelijke rechten niet, ook niet bij een oorspronkelijk gebrek aan een slijtageonderdeel. De wettelijke regels over bewijslast, herstel, vervanging, prijsvermindering en ontbinding blijven gelden. De garantievoorwaarden worden uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager verstrekt.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van CCW is beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst. CCW is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste wedstrijdresultaten. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, letsel of overlijden, of wettelijke consumentenrechten. De genoemde beperkingen gelden uitsluitend voor zover het toepasselijke recht ze toestaat.

10. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven eigendom van CCW tot de volledige betaling is ontvangen.

11. Klachten

Meld klachten over de levering of het product zo spoedig mogelijk schriftelijk via info@customcyclingwheels.com. CCW streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Een melding binnen 14 dagen is wenselijk, maar overschrijding daarvan leidt niet tot verlies van wettelijke rechten. Voor een gebrek onder de wettelijke consumentengarantie geldt de wettelijke meldingstermijn van ten minste 2 maanden na vaststelling van het gebrek.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Tongeren bevoegd, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen die de consument beschermen.