FAQ
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht, dan helpen we je persoonlijk verder.
Vragen en antwoorden
- Wat betekent een wielset op maat?
- Elke wielset wordt samengesteld op basis van jouw wensen en je gebruik: je fiets, je terrein, je gewicht en je rijstijl. Er is geen standaardpakket; we adviseren welke velg, naaf en spaken bij jou passen en bouwt de wielset met de hand op.
- Hoe verloopt het advies?
- Je doet een aanvraag en vertelt hoe en waar je rijdt en wat je zoekt. We nemen persoonlijk contact op, stemmen de opbouw af op jouw gebruik en controleren of alles aansluit op je fiets. Daarna ontvang je een offerte.
- Waarom staan er geen prijzen op de website?
- Omdat elke wielset maatwerk is, hangt de prijs af van de onderdelen die bij jouw gebruik passen. Na het advies ontvang je een persoonlijke offerte. Verzendkosten worden per offerte vermeld.
- Waar is Custom Cycling Wheels gevestigd?
- Custom Cycling Wheels is onderdeel van Bike Soigneur BV en gevestigd aan de Heirbaan 246 in 3621 Rekem (Lanaken), België. We werken voor klanten in Nederland en België.
- Welke garantie geldt er op een gebouwde wielset?
- CCW geeft levenslange commerciële garantie op materiaal- en constructiegebreken van de producten zelf: gedurende het leven van de oorspronkelijke koper, zolang die de wielen bezit. De garantie is niet overdraagbaar. Slijtageonderdelen, voornamelijk lagers en slijtage van nippels, zijn uitgesloten. Corrosie van nippels of spaken door onvoldoende onderhoud en daardoor ontstane spaakbreuk vallen niet onder deze commerciële garantie. Wielen worden exclusief toebehoren geleverd. De wettelijke consumentenrechten, waaronder de Belgische wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe goederen, blijven behouden. De volledige voorwaarden staan op de pagina Algemene voorwaarden.